Questions fréquentes
Les produits sont-ils vraiment neufs ?
Oui. Tous nos appareils sont 100 % neufs, scellés, authentiques et non reconditionnés. La boîte d’origine scellée est ouverte devant toi à la livraison.
Puis-je vérifier avant de payer ?
Oui. Tu inspectes le produit et l’IMEI en notre présence, et tu ne paies qu’après vérification.
Comment puis-je payer ?
À la livraison ou en boutique : espèces, Orange Money ou Wave.
Combien coûte la livraison et en combien de temps ?
La livraison est gratuite. À Abidjan, elle se fait en environ 2 heures pour toute commande passée avant 18 h. Nous livrons aussi dans d’autres villes de Côte d’Ivoire : les modalités te sont indiquées avant la validation.
Quelle est la différence entre la version eSIM et la version SIM physique ?
La version eSIM utilise une carte SIM virtuelle, sans tiroir pour une carte physique. Vérifie que ton opérateur propose l’eSIM avant de commander. Si tu as un doute, écris-nous sur WhatsApp : nous te conseillons la bonne version.
Quelle garantie est incluse ?
Chaque appareil est couvert par une garantie de 12 mois gérée par IDEBA TECH, avec la garantie officielle du constructeur indiquée sur chaque fiche produit. Voir la page Garantie.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, en cas de défaut, de produit non conforme ou d’erreur de commande, à signaler à la livraison ou dans les 24 heures. Voir la politique de retour.
Le produit que je veux est-il disponible ?
Nous confirmons la disponibilité sur WhatsApp au moment de ta commande.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9 h 30 à 19 h 30.
Où êtes-vous situés ?
Treichville – Marché Samsung, Abidjan. Tu peux aussi commander en ligne ou sur WhatsApp au +225 07 59 99 29 88.