Garantie
Chaque appareil IDEBA TECH est couvert par une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison, gérée directement par IDEBA TECH. La durée exacte (jusqu’à 24 mois selon le produit, avec la garantie officielle du constructeur) est indiquée sur la fiche de chaque produit.
Ce qui est couvert
- Pannes matérielles en usage normal
- Défauts de fabrication découverts à l’usage
- Écran qui ne fonctionne plus sans cause apparente
- Problème anormal de batterie à la réception
- Boutons défaillants sans dommage extérieur
Ce qui n’est pas couvert
- Dommages accidentels (chutes, contact avec l’eau, casse)
- Écrans fissurés ou cassés
- Modifications ou jailbreak effectués par le client
- Réparations effectuées par un tiers
- Numéro IMEI effacé ou modifié
Comment faire une demande de garantie
- Contactez-nous sur WhatsApp au +225 07 59 99 29 88.
- Envoyez une description du problème, une vidéo et votre numéro de commande.
- Diagnostic technique sous 24 heures.
- Réparation ou remplacement gratuit pendant la durée de la garantie.
Tout produit est vendu neuf et scellé, avec reçu ou facture.