Politique de retour

Politique de retour

IDEBA TECH garantit que chaque appareil est 100 % neuf, scellé, authentique et certifié. Tu peux inspecter ton produit avant de payer à la livraison.

Retours acceptés

• Appareil défectueux
• Produit non authentique
• Erreur de commande
• Dommage constaté à l’ouverture de l’emballage scellé d’origine

Délai : signalement immédiat à la livraison, ou au plus tard dans les 24 heures suivant la réception.

Retours non éligibles

• Changement d’avis
• Dommages causés par le client (chutes, eau)
• Emballage ouvert sans constat de défaut
• Accessoires déjà utilisés
• Réparations par des tiers non autorisés

Garantie 12 mois

La garantie couvre les pannes matérielles, les défauts de fabrication et les dysfonctionnements logiciels en usage normal. Elle exclut les dommages physiques, les modifications logicielles non autorisées et l’IMEI altéré. Voir la page Garantie.

Procédure

1. Signale le problème immédiatement à la livraison.
2. Contacte-nous sur WhatsApp au +225 07 59 99 29 88 avec des photos et ton numéro de commande.
3. Examen de ta demande sous 24 heures ouvrables.
4. Échange ou remboursement sous 48 à 72 heures.

Remboursement

Remboursement intégral, sans frais, en espèces, par Wave ou par Orange Money, dans les 48 à 72 heures après validation.